Propuesta de investigación

Introducción

Cliente: InvestigaOnline.com
Fecha: Noviembre de 2022
Título: Usos, hábitos y actitudes en el uso de aplicaciones de videoconferencia entre personas con estudios universitarios.
Metodología principal: encuesta

Antecedentes y breve memoria de investigación

Contacto con el cliente

Un freelance colaborador se ha dirigido a nuestra organización con la necesidad de realizar un estudio acerca de los usos, hábitos y atractivo / actitudes que los universitarios tienen respecto a las aplicaciones de videoconferencia que ha de ser entendido en el contexto global de la sociedad de la información, donde Internet tiene una presencia constante y ubicua. Es en este entorno donde el ocio y el aprendizaje en la educación / formación y lo laboral se relacionan estrechamente, causando una transformación en la forma en que se usa y consume la forma de comunicación entre colaboradores, compañeros/as y amigos/as.

Los hábitos de uso de estas aplicaciones están sustentados y mediados por las tecnologías de la información y la comunicación (en adelante TIC) y por los valores de esta era de la información, postindustrial y de consumo, donde resulta difícil desvincular lo digital de los hábitos de consumo.

La solicitud del cliente se realiza con el objetivo de disponer de información que le permita abordar una presentación en un congreso acerca de usos de la tecnología en el ámbito del aprendizaje.

Revisión de fuentes

Ver preliminares

Actividad del cliente

Investigador freelance en usos y hábitos de la sociedad post-industrial. Se le conocen colaboraciones con instituciones públicas territoriales, administrativas y con el consejo de universidades. Docente universitario y su objetivo final es publicar el estudio en un workshop de un congreso acerca de usos de la tecnología en el ámbito del aprendizaje.

Objetivos de la investigación

Descripción del problema de investigación

Tal como fue indicado, el objetivo general de la investigación es describir los usos y actitudes de los usuarios de contenidos digitales y de todo lo que les permite realizar un consumo efectivo de los mismos. Este objetivo principal enlaza con lo que en investigación de mercados se conoce como la metodología llamada “estudio base”; la razón de su nombre es simple, proporciona la información básica sobre un mercado, lo que incluye tanto a consumidores o usuarios como a los que no lo son. Se dice que es el estudio más completo que se realiza con los consumidores o usuarios de un producto o servicio, por ello, a veces es llamado “de hábitos y actitudes” (Usage & Attitude survey, U&A). Por un lado en los usos y hábitos, con el objetivo de describir la forma de consumo de las plataformas, se delimitan tres áreas de trabajo.

notoriedad, recuerdo de los elementos que se deban tener en cuenta;
penetración, grado en el que esas aplicaciones son utilizadas;
usos y consumo, que describe el comportamiento del usuario en relación a las aplicaciones.

Las actitudes, atractivo y adopción de este tipo de aplicaciones son analizadas de modo independiente a través de escalas estandarizadas y ya utilizadas en el ámbito de la investigación académica, por tanto su validez está contrastada; recurriremos a dos escalas utilizadas para medir la actitud del individuo hacia estas aplicaciones, su proceso de adopción y el atractivo de las mismas en un entorno de aprendizaje; todo ello nos permitirá clasificar el comportamiento de los individuos según sus actitudes. Estos indicadores, permitirán conocer si existe algún efecto diferenciado en el hábito y en el uso de las plataformas y/o contenidos digitales y clasificar a los individuos.

Resumen de objetivos

Tras un trabajo de búsqueda de fuentes bibliográficas y nuestra experiencia en este tipo de trabajos, creemos que los objetivos de la investigación deben centrarse alrededor de las siguientes áreas de trabajo: Conocer el equipamiento del hogar, en función de la necesidad de investigación. - Conocer la notoriedad de las aplicaciones de videoconferencia en el colectivo. - Identificar la frecuencia de uso/consumo de las aplicaciones de videoconferencia y la penetración de las aplicaciones de - videoconferencia en el colectivo. - Motivaciones de consumo / no consumo. - Medición de la actitud hacia la tecnología. - Valoración del atractivo de las aplicaciones en el contexto del aprendizaje. - Conocer el perfil socioeconómico del entrevistado y su hogar.

Título u objetivo general de la investigación

Usos, hábitos y actitudes en el uso de aplicaciones de videoconferencia entre personas con estudios universitarios.

Objetivos específicos

Equipamiento del hogar / individuo
- Sobre la conexión
  - Penetración de conectividad
  - Tipo de conectividad
  - Localización acceso Internet
  - Frecuencia de uso Internet
- Sobre los dispositivos
  - Equipos del hogar
  - Propiedad y uso compartido
  - Móvil con conexión
  - Uso de Internet en el móvil
Conocer la notoriedad de las aplicaciones de videoconferencia en el colectivo.
- Notoriedad espontánea
- Distinción top of mind
- Notoriedad sugerida
Identificar la frecuencia de uso/consumo de las aplicaciones de videoconferencia.
- Aplicaciones conoce
- Aplicaciones utilizadas
- Aplicación favorita
- Frecuencia de uso
- Ámbito de uso
  - Ámbitos de uso
  - Motivos de uso: Personal / Laboral y/o Académico
  - Tipo de dispositivo usado por ámbito
- Satisfacción con el uso la aplicación favorita
- Recomendación de aplicación favorita
- Antigüedad en el uso
Motivaciones de consumo / no consumo.
- Likes, que le motiva a usar este tipo de aplicaciones
- Dislikes, que le frena al uso de estas aplicaciones
- Funcionalidades podrían añadirse a estas aplicaciones
Medición de la actitud hacia las aplicaciones de videoconferencia y la tecnología en general [BAILEY et al., 2022]
- Expectativas de aprendizaje (EAP)
  - EAP1. Estoy seguro de que la aplicación de videoconferencia me ayuda y me hace aprender / trabajar mejor
  - EAP2. Me irá bien en mi entorno académico y laboral si uso estas aplicaciones
  - EAP3. Puedo decir que es esencial el uso de estas aplicaciones para mi desarrollo
  - EAP4. Puedo entender fácilmente lo que estoy aprendiendo en mi clase /trabajo
- Facilidad de uso percibida de las herramientas de videoconferencia en clase (FUS)
  - FUS1. Las aplicaciones de videoconferencia son fáciles de usar
  - FUS2. Las aplicaciones de videoconferencia son fáciles de aprender
  - FUS3. Las interacciones con las aplicaciones de videoconferencia son claras y comprensibles
- Utilidad percibida con las aplicaciones de videoconferencia (UPR)
  - UPR1. Creo que las herramientas de videoconferencia mejoran mis capacidades laborales y de aprendizaje
  - UPR2. Creo que las aplicaciones de videoconferencia mejoran mi rendimiento
  - UPR3. Creo que las aplicaciones de videoconferencia mejoran mi eficiencia en mis relaciones y actividades de trabajo
  - UPR4. Creo que las aplicaciones de videoconferencia son útiles
- Actitud con las herramientas de videoconferencia en clase (ATT)
  - ATT1. Disfruto trabajando y aprendiendo con las aplicaciones de videoconferencia
  - ATT2. Disfruto trabajando o asistiendo a clase por videoconferencia
  - ATT3. Disfruto realizando mi trabajo en grupo con las aplicaciones de videoconferencia
- Intención de utilizar herramientas de aprendizaje por videoconferencia en clase
  - IUS1. Usaré herramientas de videoconferencia con frecuencia en el futuro
  - IUS2. Quiero usar herramientas de aprendizaje por videoconferencia con frecuencia en todos mis ámbitos de desarrollo
Valoración del atractivo de las aplicaciones en el contexto del aprendizaje [ZABUKOVŠEK et al.,2022]
- Eficiencia percibida (EF): el grado en que los usuarios pueden resolver tareas sin un esfuerzo innecesario.
  - EF1: Mi aplicación de videoconferencia funciona rápido.
  - EF2: … es eficiente de usar.
  - EF3: … es práctica de usar.
  - EF4: … está organizada.
- Facilidad percibida (PE): el grado de facilidad para familiarizarse con la aplicación y aprender a usarla.
  - PE1: Mi aplicación de videoconferencia es comprensible de usar.
  - PE2: … es fácil de aprender.
  - PE3: … es fácil de usar.
  - PE4: … es transparente.
- Control percibido (DE): el grado en que el usuario se siente en control de la interacción con la aplicación.
  - DE1: Mi aplicación de videoconferencia es intuitiva.
  - DE2: … es de apoyo.
  - DE3: … es segura.
  - DE4: … cumple con las expectativas.
- Estimulación percibida (SI): El grado de entusiasmo y motivación que percibe el usuario al utilizar la aplicación.
  - SI1: Una aplicación de videoconferencia es valiosa.
  - SI2: … es emocionante.
  - SI3: … es interesante.
  - SI4: … es motivadora.
- Novedad percibida (NO): El grado en que la aplicación es innovadora y creativa atrae el interés de los usuarios.
  - NO1: Una aplicación de videoconferencia fomenta la creatividad.
  - NO2: … es inventiva.
  - NO3: … es de vanguardia.
  - NO4: … es innovadora.
- Atractivo percibido (AT): El grado de impresión general del usuario sobre la aplicación de videoconferencia
  - AT1: Disfruto al utilizar la aplicación.
  - AT2: La aplicación es buena para usarla.
  - AT4: … es agradable de usar.
  - AT5: … es atractiva de usar.
  - AT6: … es fácil de usar.
Conocer el perfil socioeconómico del entrevistado y su hogar.
- Sexo del entrevistado
- Edad del entrevistado
- Estudios
- Estudios del entrevistado
- Estudios máximo aportador de ingresos en hogar (no añadida, irrelevante en el trabajo académico)
- Profesión máximo aportador de ingresos en hogar (no añadida, irrelevante en el trabajo académico)
- Ingresos del hogar (no añadida, irrelevante en el trabajo académico)
- Provincia (no añadida, irrelevante en el trabajo académico)

Metodología y diseño de la investigación

Delimitación del público objetivo o target de la investigación

Definición del target a analizar

A partir de información proporcionada por nuestro cliente, creemos que inicialmente la población objetivo del producto podría ser hombres y mujeres de entre 18 y 45 años y universitarios.

Delimitación del marco muestral

Utilización de un muestreo de conveniencia. Publicación de enlace a entrevista en redes sociales de los alumnos investigadores.

Ámbito de la investigación

El ámbito de la investigación sólo está acotado por la edad y la condición de universitario.

Limitaciones de la investigación

Inicialmente, no se detectan más limitaciones que las propias derivadas del muestreo, y la imposibilidad de utilizar métodos de administración de tipo personal por restricciones presupuestarias.

Diseño de la investigación

Enfoque de la investigación

Se opta por el enfoque de investigación descriptivo a partir de los objetivos y de las necesidades planteadas por el cliente de la investigación. Creemos que el objetivo general al cual se refiere la investigación está muy acotado y no necesita de un enfoque más profundo de tipo exploratorio. Se debe desarrollar un sistema rápido de recogida de información, precisa y cuantificable.

Técnica de investigación

La técnica de investigación seleccionada es la investigación por encuesta auto administrada y online si fuera posible el acceso a bases de datos de estudiantes universitarios. Este método se podría ver completado y/o sustituido con encuesta presencial y personal por intercepción en puntos de ruta o muestreo señalados. Si no hubiera bases de datos, la técnica seleccionada sería la encuesta personal y presencial, con claro impacto en el ámbito presupuestario.

El estudio será de tipo ad-hoc y transversal, el cliente nos solicita la posibilidad de realizarlo en alrededor de tres semanas.

Obtención de la Muestra

La muestra, a partir del marco muestral determinado en los apartados anteriores será obtenida de un muestreo no probabilístico de conveniencia. Se dará difusión general al mensaje con el enlace.

Tamaño de la muestra

Se cree suficiente el tamaño de 400 entrevistas. De este modo trabajaríamos con un 95,45% de confianza y un 5% de error en el supuesto de máxima indeterminación donde p=q=50% y asumiendo el muestreo probabilístico aleatorio simple. Se considera la población infinita.

Método de muestreo

Publicación en redes sociales, Twitter, Facebook y Linkedin.

Trabajo de campo

El trabajo de campo será realizado de forma auto administrada. El resultado del trabajo de campo será sometido a los habituales controles e inspecciones que aseguren la calidad de la recogida de los datos.

Todos los intentos de entrevista (contacto) serán registrados, de forma que se pueda realizar cálculo del índice de respuesta y cooperación.

El trabajo de campo incluye tareas de codificación de aquellas preguntas abiertas incluidas en el instrumento de medición.

El personal de campo dedicado a la codificación generará los listados de códigos que el cliente podrá tener opción si así lo desea a cerrarlos y convertirlos en códigos.

Piloto y test

Tras los sucesivos test parciales que en el diseño de la herramienta de medición se puedan producir, se desarrollará un piloto con la versión final de la herramienta de medición. Para este piloto se usará muestra de conveniencia. Supervisión

Dado que el estudio es online y auto administrado, las labores de supervisión por parte del cliente quedan muy reducidas, si no prácticamente anuladas. Se proporcionarán los medios posibles para ejercer al máximo esta tarea, manteniendo informado al cliente final de las etapas en las que se encuentra la implementación de la investigación. No obstante, se le proporcionará al cliente final enlace a la herramienta de medición para que pueda hacer el test de la misma.

En la parte presencial, el cliente tiene toda la libertad de supervisar el trabajo de campo. Serán comunicados si así lo desea el cliente los puntos aproximados de entrevista días y hora de visita.

Análisis de datos

Software

Se utilizará software licenciado a nombre de InvestigaOnline. com. En la parte de recogida de datos, se utilizará la plataforma de encuestación Integra de TESI y en la parte de proceso de datos se combinará el uso de diferente software para alcanzar los objetivos de análisis necesarios (R y SPSS).

Entrega de datos

La entrega de la base de datos será realizada en formato CSV, separado por comas, con listado de las etiquetas utilizadas en cada campo de respuesta o alternativamente archivo en formato SPSS con las etiquetas y nombres de valores registrados. Obviamente se disociarán los datos de clasificación personales del individuo entrevistado.

Plan de análisis

El plan de análisis será definido en documento anexo y validado junto con el cliente. Estará basado en cálculo de marginales y tablas de contingencia y la aplicación de contrastes de independencia y de diferencias. Cualquier análisis específico más allá de los mismos, será cotizado de forma complementaria.

Informe

Se entregará informe en formato PDF que contendrá todos los resultados de la investigación. Para la entrega del mismo, se concertará una cita / presentación del mismo. La entrega (además de electrónica) se hará de forma presencial.

Calendario de actividades

Los plazos para el desarrollo de la investigación varían en función de la necesidad del sobremuestreo, pues habría que alargar unos días el proceso de campo con encuesta presencial.

Calendario

El calendario arrancará en el momento de la aceptación de la propuesta.

Desde aceptación de presupuesto, 7 días, puesta en marcha para entrega de instrumento de medición.
Trabajo de campo CAWI, 5 días desde la aceptación del instrumento de medición y 10 días de desarrollo del campo.
Trabajos de análisis y entrega de resultados con informe, 7 días.
Presentación presencial (opcional), sesión 4 horas.

Presupuesto

Estructura de gasto

La estructura de gasto efectiva en el estudio sería:

Concepto	Opción Cawi
Diseño del cuestionario electrónico	350
Trabajo de campo (400 entrevistas, 5 € la unidad)	2.000
Codificación (150 € por unidad, se estiman 2 preguntas)	300
Análisis de datos	2.500
Informe	1.750
Total	5.100’€

La información que contiene este presupuesto es válida durante los siguientes 3 meses.

Condiciones de pago

50% en la confirmación del presupuesto; esta suma se deberá abonar antes de iniciar los trabajos de campo.
50% restante en la entrega final de datos.
InvestigaOnline.com podrá revisar este presupuesto si las características del proyecto variarán respecto a aquellas que se describieron inicialmente respecto a cuotas, incidencia o duración del cuestionario.
El IVA no está incluido en este presupuesto.
Gastos de anulación del proyecto
- 15% una vez recibido el cuestionario.
- Un mínimo del 30% sobre el importe total una vez que el proyecto está en campo.
- Este porcentaje se establecerá en función del tipo de estudio y del avance del campo.

Otros aspectos de interés en la propuesta

En este apartado listamos diferentes informaciones de relevancia para la investigación de las que el cliente debe estar informado.

No está contemplada la traducción de ninguno de los documentos, bases de datos o análisis de resultados que forman parte de la investigación a lengua diferente del castellano (español). Cualquier necesidad en este sentido será presupuestada de forma complementaria.
El cliente de la investigación mantiene toda la propiedad tanto del resultado de la investigación, la herramienta de medición, la base de datos generada (obviamente disociada de los datos personales de identificación) y los resultados de la misma.
La empresa investigadora, no tiene derecho alguno sobre esta información una vez entregada, sin autorización expresa del cliente de la investigación. Por tanto, deberá acordarse cualquier publicación de datos que desee hacer la empresa investigadora. Por su parte, la empresa cliente deberá solicitar autorización para publicar en los resultados el nombre de la empresa investigadora.
Cualquier información que deposite la empresa cliente en manos de la empresa investigadora, queda sujeta a la más extrema confidencialidad y al acuerdo entre las partes para ser utilizada en el contexto de otra investigación. Esto no incluye el know-how y/o expertise aportado por la empresa investigadora a la realización del trabajo.
La empresa investigadora realizará la investigación ciñéndose al máximo a lo estipulado en la norma ISO 20252, por tanto, mantendrá gran parte de los registros allí indicados.